صيانة مجمعك، مرئية
من البلاغ إلى الأرشيف

منصّة عربية واحدة تجمع السكان والإدارة وشركات الصيانة واتحاد الملاك، بمؤقّتات SLA وميزانيات مضبوطة وأرشيف كامل.

لوحة مستوى الخدمة (SLA)
لوحة مستوى الخدمة في مسكن: نسبة التزام المورّد، ومتوسطات الاستجابة والمعالجة، والطلبات المعرّضة للخطر والمتأخرة
شاشات حقيقية من المنصّة، ببيانات توضيحية

الصيانة تحدث، والإثبات يضيع

الصيانة اليوم تُدار في مجموعات واتساب وأوراق متفرّقة.

لا سجلّ يثبت من فعل ماذا ومتى، والنزاعات بلا دليل.

والمجلس لا يستطيع أن يرى أين ذهبت أموال الصيانة.

كيف تعمل مسكن، في ستّ خطوات

  1. الساكن يفتح بلاغاً من جوّاله ويرفق صورة العطل.

  2. مدير العقار يراجع البلاغ ويُسنده لشركة الصيانة.

  3. الشركة تقبل الإسناد وتكلّف فريقها الفني.

  4. الفني ينفّذ ويوثّق الإنجاز بصور قبل وبعد.

  5. المدير يعتمد العمل والفاتورة.

  6. رئيس الاتحاد يغلق الحالة، فتُؤرشف بكامل سجلّها.

طلبات الصيانة
لوحة طلبات الصيانة في مسكن: مسار كانبان بحالات التذاكر من قيد المراجعة إلى معتمد، وعلى كل طلب شارة SLA
مسار الطلبات في المنصّة: كل طلب يتحرك بين الحالات وعليه شارة SLA

لكل دور واجهته

الساكن

يبلّغ عن الأعطال من جوّاله ويتابع حالة طلبه أولاً بأول.

مدير العقار

يفرز البلاغات ويُسندها، ويشرف على التنفيذ والاعتمادات.

اتحاد الملاك

يعتمد الميزانية وقواعد SLA، ويطّلع على التقارير، ويملك الإغلاق النهائي.

شركة الصيانة

تستقبل الإسنادات، توزّعها على فرقها، وترفع الفواتير.

ما الذي يحصل عليه المجلس؟

  • مؤقّتات SLA تُظهر هل التزم المورّد بتعهّداته أم لا.

  • استهلاك الميزانية مع تنبيهات استرشادية عند 80% و100% قبل التجاوز.

  • ملف حالة لكل عمل مغلق: الصور، الفاتورة، والسجل الكامل.

  • تقارير عربية منسّقة بصيغة PDF، جاهزة لاجتماعات المجلس.

صفحة من تقرير الميزانية PDF: الملخص التنفيذي ونسبة الاستهلاك والإنفاق حسب نوع العطلالصفحة الأولى من ملف حالة PDF: بيانات التذكرة، نتيجة اتفاقية مستوى الخدمة، الفاتورة، والصور والأدلة، وسجل التدقيقالجدول الزمني لملف الحالة: كل حدث بمنفّذه ووقته
مستندات تصدرها المنصّة فعلاً، ببيانات توضيحية
لوحة الميزانية
لوحة الميزانية في مسكن: إجمالي الميزانية والمصروفات المعتمدة والمتبقي، ونسبة الاستهلاك، والإنفاق حسب نوع المشكلة
لوحة الميزانية كما تظهر في المنصّة

الميزانية تحت السيطرة

ميزانية لكل عقار وفئة خدمة، يُقاس استهلاكها أولاً بأول: الإجمالي، والمصروفات المعتمدة، والمتبقي، مع أعلى التذاكر تكلفة، وتنبيهات استرشادية قبل تجاوز الحد.

مبنيّة للمجمعات السعودية

  • عربية أولاً بواجهة RTL كاملة، لا أداة مترجمة.

  • تواريخ ميلادية وأرقام غربية.

  • المبالغ بالريال السعودي.

  • صلاحيات حسب الدور وسجل تدقيق كامل.

شاهد مجمعك بهذا الوضوح

ادخل بحسابك، أو اطلب عرضاً توضيحياً لمجمعك.